Jour 1 : L'essentiel en 4 heures
Le premier jour doit couvrir les bases absolues : accueil de la clientèle, processus de vente, caisse et devis. Limitez la théorie, privilégiez la pratique en binôme avec un collaborateur expérimenté.
Créer le compte utilisateur
Dans Opticiel, créez le compte en 2 minutes et assignez le rôle adapté (vendeur, optométriste, gestionnaire). Les permissions sont automatiquement configurées selon le rôle — le nouvel employé ne voit que ce dont il a besoin.
Jour 2 : Les spécificités du métier
Lecture et saisie des prescriptions
Gestion du stock et recherche de produits
Processus de commande fournisseur
Gestion des lentilles de contact (si applicable)
Jour 3 : L'autonomie progressive
Laissez le nouvel employé gérer un client de A à Z, en supervision légère. Identifiez les points de blocage et planifiez des formations complémentaires ciblées.
Les indicateurs de succès à J+30
Un bon onboarding se mesure : taux d'erreur en caisse < 2 %, temps moyen de service < 25 min, satisfaction client maintenue. Opticiel vous fournit ces métriques automatiquement.