Le coût réel d'un rendez-vous manqué
Un rendez-vous manqué, c'est 30 minutes de temps médical perdu, un équipement immobilisé et un patient qui peut se retrouver sans suivi. Multipliez par 3 ou 4 no-shows par semaine, et vous obtenez une perte annuelle significative.
La séquence de rappel qui fonctionne
Les études montrent qu'une séquence en 3 temps réduit les no-shows de 60 % :
- J-7 : Email de confirmation — avec lien de confirmation ou d'annulation
- J-2 : SMS de rappel — court et direct, avec option de report
- J-1 (veille, 18h) : SMS final — avec les informations pratiques (adresse, parking)
Configurer les rappels dans OPTRIX
Dans le module Agenda, activez les rappels automatiques en 2 clics. Personnalisez les messages à votre image et définissez les créneaux d'envoi. OPTRIX gère l'envoi et met à jour automatiquement l'agenda en cas d'annulation.
Et les créneaux libérés ?
Configurez une liste d'attente automatique : dès qu'un patient annule, les patients en attente reçoivent une notification pour prendre le créneau. Votre agenda reste plein.